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第21回

『岡田ローションの沈殿の理由』 お客様へのメールより
いつもお世話になっております。


無添加工房OKADAの岡田です。

今回は一つだけです。


お客様よりご指摘をいただき、皆さんに早期にお知らせを
させていただかないといけないと思い、メールいたしました。


下記にて、宜しくお願いいたします。



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  『岡田ローションの沈殿の理由』 お客様へのメールより




先日お客様より下記のようなご連絡をいただきました。


  『岡田ローションに沈殿があるのですが・・・?』


代替品をお送りする旨をお伝えし、
そのローションは着払いにてお送りいただき検査しました。

検査結果は有効成分の沈殿でした。

通常では沈殿は底の部分に出来るのですが、少し横についていたので
まさかと思いながら検査しました。

郵送時に、または数ヶ月ご自宅で保管されてたので
何ならかの理由で横になったのかもしれないですね。


そのお客様には下記のような内容で、お知らせいたしました。

      ↓↓↓↓↓

***************************************************

M.S 様


大変お世話になっております。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。


さて、先日お送りいただきました岡田ローションの検査結果が
出ましたのでご報告いたします。


結果としてはカビ、雑菌などの腐敗ではなく、有効成分の沈殿でした。
ご使用に全く問題はございません。
かなり高濃度に有効成分を配合しており、また薬品による処理を
しておりませんので100%のオレンジジュースのように
どうしても沈殿してしまいます。
安全性には全く問題はございませんので、ご安心いただければと存じます。

しかしながら、一般の化粧水ではそのようなことは起こりませんので
ご心配になるのは、ごもっとものことです。
大変申し訳ございませんでした。

ご説明の不足ですので、早急にホームページに追加したいと考えております。

また、匿名にてこの内容をメルマガにて他のお客様にも
お知らせさせていただければと存じます。


以上、貴重な気付きをいただきまして、またご心配をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、ご指導、ご支援をいただければ幸いです。
ありがとうございました。



                 岡田伸司



***************************************************



皆さんにも説明不足で大変申し訳ございませんでした。

下記のようにホームページに追加しました。


*【ボトルの底に沈殿することがありますが、大丈夫ですか??】

有効成分の沈殿です。例えると高濃度の100%のオレンジジュースが
沈殿するのと同じです。
植物由来の様々な有効成分をかなり贅沢な高濃度に配合しており、
また薬品による処理剤を添加していないので、このようになります。
雑菌、カビなどではございませんのでご安心下さい。





以上、ご報告とお詫びでした。
申し訳ございませんでした。


        

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